FBN CORRETORA DE SEGUROS

Política de Privacidade

e Cookies e Rastreamento

Última atualização: 08 de maio de 2026

Versão 1.0

grupofbn.com.br

Elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018

SUMÁRIO

1. Introdução32. Identificação da Controladora e Canal de Privacidade33. Dados Pessoais Coletados33.1 Dados Cadastrais33.2 Dados Profissionais e Financeiros33.3 Dados Relacionados aos Seguros43.4 Dados Sensíveis43.5 Dados de Navegação e Acesso43.6 Dados de Comunicações via WhatsApp43.7 Dados Fornecidos pelo Próprio Titular43.8 Dados de Menores de Idade44. Finalidades e Bases Legais do Tratamento45. Tratamento Automatizado e Ferramentas de Inteligência56. Compartilhamento de Dados57. Transferência Internacional de Dados68. Armazenamento e Segurança69. Direitos do Titular dos Dados610. Retenção e Eliminação dos Dados711. Links para Sites de Terceiros712. Alterações desta Política713. Introdução à política de cookies814. O que são Cookies e Tecnologias de Rastreamento815. Tipos de Cookies Utilizados816. Ferramentas de Rastreamento Utilizadas816.1 Google Analytics816.2 Meta Pixel (Facebook/Instagram)916.3 RD Station917. Base Legal para Uso de Cookies e Rastreamento918. Consentimento e Gestão de Preferências919. Controle pelo Navegador1020. Retenção dos Dados Coletados por Cookies1021. Contato e Canal de Privacidade10

PARTE I

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a FBN Corretora de Seguros (“FBN”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, leads, parceiros e usuários de seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Recomendamos a leitura integral deste documento. Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados por qualquer meio, você declara estar ciente das condições aqui descritas.

2. Identificação da Controladora e Canal de Privacidade

Informação	Dados
Razão Social	F.B.N. RE - ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
Nome Fantasia	FBN Corretora de Seguros
CNPJ	23.015.318/0001-41
Endereço	R. João Domingues de Oliveira, n° 66 - Centro, Ribeirão Pires - SP, 09400-250
E-mail geral	comunicacao@grupofbn.com.br
Site	grupofbn.com.br
Responsável pela política	Renata Carpinelli
E-mail de Privacidade	comunicacao@grupofbn.com.br
Telefone	(11) 4825-6060

O Canal de Privacidade é o ponto oficial de contato para comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos e eventuais dúvidas sobre esta Política.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Cadastrais

• Nome completo
• CPF e RG
• Data de nascimento
• Estado civil
• Endereço residencial ou comercial
• Telefone e e-mail

3.2 Dados Profissionais e Financeiros

• Profissão e empresa
• Renda aproximada
• Informações necessárias para análise de risco e contratação de seguros

3.3 Dados Relacionados aos Seguros

Conforme o produto contratado, poderão ser coletados:

• Dados de veículos (placa, chassi, modelo, ano)
• Informações de imóveis
• Dados empresariais
• Informações de apólices vigentes
• Histórico de sinistros

3.4 Dados Sensíveis

Dependendo do tipo de seguro contratado — como seguros de vida, saúde, prestamista ou coletivos —, poderá ser necessário o tratamento de dados pessoais sensíveis, como informações sobre condições de saúde, deficiências físicas ou outras categorias previstas na LGPD. Quando necessário, esse tratamento será realizado nos termos da LGPD, exclusivamente para finalidades relacionadas à contratação, análise de risco, regulação de sinistros e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

3.5 Dados de Navegação e Acesso

• Endereço IP
• Data, hora e duração do acesso
• Informações do dispositivo e navegador
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso a sistemas e formulários
• Dados coletados por ferramentas de análise como Google Analytics, RD Station e Meta Pixel

3.6 Dados de Comunicações via WhatsApp

As comunicações realizadas via WhatsApp poderão ser armazenadas para fins de atendimento, segurança, registro de negociações e cumprimento de obrigações legais.

3.7 Dados Fornecidos pelo Próprio Titular

O titular declara que os dados fornecidos são verdadeiros, atualizados e de sua titularidade, ou que possui autorização legal para compartilhá-los. A FBN não se responsabiliza por dados fornecidos sem a devida autorização do titular original.

3.8 Dados de Menores de Idade

Caso haja necessidade de tratamento de dados de menores de 18 anos — por exemplo, no cadastro de dependentes em apólices —, tal tratamento será realizado apenas com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos da LGPD.

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais esteja fundamentado em uma base legal. A tabela abaixo descreve nossas finalidades e as respectivas bases legais:

Finalidade	Base Legal
Realizar cotações e emitir propostas e apólices de seguro	Execução de contrato
Atendimento e suporte ao cliente	Execução de contrato
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (SUSEP, Receita Federal etc.)	Obrigação legal ou regulatória
Prevenção a fraudes e análise de risco	Obrigação legal / Legítimo interesse
Comunicações sobre produtos e serviços contratados	Execução de contrato
Envio de comunicações de marketing e novidades	Consentimento
Integração com CRM, automação e ferramentas de atendimento	Legítimo interesse
Melhoria de processos internos e análises estatísticas	Legítimo interesse
Análise de navegação e desempenho de campanhas	Consentimento
Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos

Sobre o Legítimo Interesse: sempre que esta base legal for utilizada, a FBN realizará prévia avaliação de proporcionalidade para garantir que o tratamento é necessário, adequado e não viola os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Sobre o Consentimento: quando o tratamento for baseado no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Tratamento Automatizado e Ferramentas de Inteligência

A FBN poderá utilizar ferramentas automatizadas para organização de atendimentos, análise de informações, gestão de relacionamento com clientes e melhoria operacional, incluindo sistemas de CRM, automação de processos, chatbots, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas de qualificação de leads.

As ferramentas automatizadas utilizadas pela FBN não têm como finalidade a tomada de decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos relevantes sem possibilidade de revisão humana. Todo tratamento automatizado será realizado respeitando os direitos dos titulares previstos na LGPD.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando estritamente necessário, com:

• Seguradoras parceiras, para cotação, emissão e gestão de apólices;
• Resseguradoras, quando aplicável;
• Plataformas de CRM e automação utilizadas na gestão de clientes e leads;
• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, infraestrutura, segurança);
• Plataformas de atendimento (WhatsApp Business, chatbots, help desk);
• Google LLC, Meta Platforms Inc. e RD Station, por meio do uso de ferramentas de análise e rastreamento;
• Instituições financeiras, quando necessário para pagamento de prêmios ou indenizações;
• Órgãos reguladores e autoridades públicas (SUSEP, Receita Federal), em cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento ocorrerá apenas para as finalidades descritas nesta Política, mediante instrumentos contratuais adequados com os terceiros envolvidos.

7. Transferência Internacional de Dados

Algumas das ferramentas utilizadas pela FBN, incluindo Google Analytics, Meta Pixel e RD Station, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a FBN adota as salvaguardas previstas na LGPD, utilizando ferramentas de fornecedores que possuem políticas e mecanismos próprios de proteção de dados reconhecidos internacionalmente, como o Data Privacy Framework (EUA-UE), garantindo nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

8. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Controle de acesso por perfil e autenticação;
• Monitoramento de acessos e registros de auditoria;
• Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados.

Incidentes de Segurança: em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a FBN tomará as providências previstas na LGPD, incluindo a comunicação às autoridades competentes e aos titulares afetados quando aplicável. Caso o titular identifique qualquer suspeita de uso indevido de seus dados, poderá comunicar imediatamente a FBN pelo e-mail comunicacao@grupofbn.com.br .

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Como exercer seus direitos: envie sua solicitação para o e-mail comunicacao@grupofbn.com.br , informando seu nome completo, CPF e a solicitação desejada. Responderemos em até 15 (quinze) dias, nos termos da LGPD e das regulamentações da ANPD.

10. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Execução do contrato de serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo exigências da SUSEP e legislação fiscal;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Atendimento de exigências de órgãos reguladores.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossos sistemas e site poderão conter links para plataformas e serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os titulares pelos canais de contato disponíveis. A data da última atualização sempre estará indicada no início do documento.

PARTE II

POLÍTICA DE COOKIES E RASTREAMENTO

13. Introdução

Esta seção explica como a FBN Corretora de Seguros utiliza cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares em seu site grupofbn.com.br e demais ambientes digitais.

O objetivo é garantir total transparência sobre as informações coletadas durante sua navegação, de que forma são utilizadas e como você pode exercer controle sobre elas.

14. O que são Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies: são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Permitem que o site “lembre” de informações sobre sua visita, como preferências e configurações.

Pixels de rastreamento: são pequenos códigos invisíveis inseridos em páginas que registram determinadas ações do usuário, como acesso a uma página, clique em um botão ou preenchimento de formulário.

Scripts de análise: são trechos de código JavaScript que coletam dados sobre o comportamento de navegação para fins de análise e otimização.

15. Tipos de Cookies Utilizados

Categoria	Finalidade	Ferramentas	Consentimento
Essenciais	Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.	Sistemas próprios	Não necessário
Analíticos	Permitem entender como os visitantes interagem com o site e medir tráfego.	Google Analytics, RD Station	Necessário
Marketing e Rastreamento	Medir desempenho de campanhas, rastrear conversões e exibir conteúdo relevante.	Meta Pixel, Google Tag Manager	Necessário
Preferências	Armazenam configurações do usuário para melhorar a experiência de navegação.	Sistemas próprios, RD Station	Necessário

16. Ferramentas de Rastreamento Utilizadas

16.1 Google Analytics

Ferramenta de análise de audiência do Google LLC que coleta dados sobre navegação, origem do tráfego, comportamento nas páginas e desempenho geral do site.

Dados coletados: endereço IP (anonimizado), páginas acessadas, tempo de sessão, dispositivo, navegador e origem do acesso.

Finalidade: análise estatística de audiência e melhoria contínua do site.

Política do Google: https://policies.google.com/privacy

16.2 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Código de rastreamento da Meta Platforms Inc. para medir a efetividade das campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

Dados coletados: ações realizadas no site (visualização de página, preenchimento de formulário, cliques), endereço IP e informações do navegador.

Finalidade: rastreamento de conversões, otimização de anúncios e criação de públicos personalizados.

Observação: o Pixel pode estar ativo em algumas páginas do site, dependendo das campanhas em andamento.

Política da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

16.3 RD Station

Plataforma de automação de marketing utilizada pela FBN para gestão de leads, envio de e-mails e fluxos de nutrição.

Dados coletados: nome, e-mail, telefone e demais informações fornecidas em formulários; dados de navegação e comportamento de abertura de e-mails.

Finalidade: qualificação de leads, automação de comunicações e melhoria da jornada do cliente.

Política da RD Station: https://www.rdstation.com/politica-de-privacidade/

17. Base Legal para Uso de Cookies e Rastreamento

Ferramenta / Cookie	Base Legal (LGPD)
Cookies essenciais	Legítimo interesse (art. 7º, IX) — necessários para o funcionamento dos sistemas
Google Analytics	Consentimento (art. 7º, I)
Meta Pixel	Consentimento (art. 7º, I)
RD Station (formulários)	Consentimento e execução de contrato (art. 7º, I e V)

18. Consentimento e Gestão de Preferências

Ao acessar o site grupofbn.com.br, você poderá ser apresentado a um banner de gerenciamento de cookies, por meio do qual solicitamos seu consentimento para o uso de cookies não essenciais. Você pode, a qualquer momento:

• Aceitar todos os cookies;
• Recusar cookies não essenciais;
• Personalizar suas preferências por categoria;
• Revogar um consentimento anteriormente concedido.

A revogação do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

19. Controle pelo Navegador

Independentemente das configurações do site, você pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou receber alertas sobre cookies:

• Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies

Atenção: o bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto do site e de nossos sistemas.

20. Retenção dos Dados Coletados por Cookies

Os dados coletados por meio de cookies e ferramentas de rastreamento são retidos pelos prazos estabelecidos por cada ferramenta, conforme suas respectivas políticas de privacidade, ou pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política. Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

21. Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política:

Canal	Informação
E-mail	comunicacao@grupofbn.com.br
Site	grupofbn.com.br
Endereço	R. João Domingues de Oliveira, n° 66 - Centro, Ribeirão Pires - SP, 09400-250
Telefone	(11) 4825-6060

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

FBN Corretora de Seguros — grupofbn.com.br — comunicacao@grupofbn.com.br